La vendita dal vivo è ovunque e sta prendendo d'assalto le vendite e il marketing per le aziende di vendita al dettaglio grandi e piccole. Non lasciate che il vostro marchio rimanga indietro. Flux PandaLa piattaforma di vendita dal vivo vi permette di trasmettere su più piattaforme di social media, contemporaneamente! Fornisce una piattaforma di e-commerce integrata dove potete vendere i vostri prodotti, tenere traccia del vostro inventario e consegnare gli ordini dei vostri clienti.
Per capire meglio il quadro generale, abbiamo messo insieme un elenco completo su cosa sia la vendita dal vivo, come è nata, cosa si può ottenere da essa e altro ancora. Quindi preparatevi e tuffatevi nel mondo della vendita dal vivo.
La vendita dal vivo è una pratica in cui i venditori e i rivenditori mostrano ai clienti e ai potenziali clienti i loro prodotti, il loro funzionamento, il loro costo e altri dettagli in un luogo in cui i clienti possono ordinare e farsi consegnare il prodotto a domicilio.
Gli apriscatole hanno dato il via a tutto. Bob Circosta vendeva apriscatole a 9,95 dollari l'uno in diretta per risolvere un problema finanziario con un inserzionista.
Home Shopping Club è andato in onda per la prima volta. Il precursore di quel gigante che è HSN. È stato trasmesso per la prima volta sui canali via cavo locali Vision Cable e Group W Cable.
Home Shopping Network (HSN) è stato il pioniere della tecnica di vendita televisiva diretta al consumatore.
Il sito web di Home Shopping Network e il mercato online Alibaba sono stati lanciati.
Viene fondata Justin.tv. Nel 2011 è diventata Twitch, una piattaforma di live streaming.
Google ha rilasciato un aggiornamento a YouTube, consentendo ai creatori di contenuti di utilizzare la piattaforma per lo streaming in diretta dei loro video.
Twitter ha introdotto Periscope dopo averlo acquisito prima del lancio pubblico.
Facebook ha lanciato una funzione di live streaming chiamata Facebook Watch per competere con Periscope e Meerkat.
Alibaba ha lanciato Alibaba Live o Taobao Live per consentire ai rivenditori online di vendere in live streaming.
Amazon ha aggiunto lo shopping in diretta streaming per i marchi più importanti attraverso Amazon Live.
COVID-19 ha colpito e i marchi si sono rivolti al live streaming per vendere prodotti copiando la tendenza dalla Cina.COVID-19 ha colpito e i marchi si sono rivolti al live streaming per vendere prodotti copiando la tendenza dalla Cina.
Facebook ha lanciato le funzioni di Live Shopping per consentire a marchi selezionati di vendere in diretta ogni venerdì.
La vendita dal vivo si è sviluppata da tempo, fin dai suoi esordi in TV a tarda notte. Con tutto quello che sta succedendo, la vendita online dal vivo è cresciuta esponenzialmente a macchia d'olio. Ecco alcuni numeri degni di nota sul live streaming:
Il fatturato di QVC generato nel 2020, in gran parte attribuito alla pandemia. Si tratta della maggiore crescita dell'azienda negli ultimi anni, con un aumento di 2,7 miliardi di dollari rispetto al 2017.
I ricavi di vendita previsti dalla Cina entro la fine del 2021, con l'esplosione del commercio dal vivo.
Il numero totale di ore di video in diretta su Twitch, che oggi è la più grande piattaforma di live streaming.
Il valore del mercato del live streaming ad oggi. È cresciuto del 130% dal 2016.
La crescita del live streaming è passata in un solo anno da 1,9 miliardi di ore guardate a ben 3,4 miliardi nel periodo aprile 2019-2020.
Consumatori che preferiscono guardare video dal vivo piuttosto che leggere blog.
Traffico internet attribuito al live streaming nel 2020.
Tasso di coinvolgimento di Facebook Live rispetto ai video preregistrati.
Come dimostrano questi numeri, il live streaming è una strategia indispensabile per aiutarvi a raggiungere i vostri obiettivi. Il live streaming è davvero di grande impatto e ha un grande potenziale, il che ci porta alla prossima sezione...
Il fatto che una pratica di vendita sopravviva alle generazioni e si evolva con successo nel tempo dimostra solo che si tratta di uno strumento efficace nel mondo degli affari. La vendita online dal vivo si dimostra una forza da non sottovalutare quando si tratta di vendite e marketing, ma perché funziona? Le ragioni sono sei:
La tecnologia è spesso una cosa meravigliosa. È possibile iniziare o partecipare alla vendita online dal vivo con pochi tap sul proprio cellulare. Basta avere un accesso a Internet e un'applicazione di ecommerce di vostra scelta per unirsi a questa mania.
La vendita dal vivo elimina i problemi sia per i venditori che per gli acquirenti. Avere un negozio indipendente non è più un obbligo quando si vende online. Anche i consumatori possono evitare di uscire e di affrontare gli elementi del mondo esterno.
Guardiamo le cose per l'intrattenimento che offrono, e lo stesso vale per la vendita online. La maggior parte dei venditori più coinvolgenti sono divertenti da guardare. Alcuni riescono anche a elaborare strategie coinvolgenti e divertenti quando vanno in diretta.
Con la vendita dal vivo si vede il prodotto in uso, in tempo reale. Non ci si nasconde dietro a tagli, spot o attori: la vendita online offre una presentazione più autentica dei prodotti.
Gli eventi di vendita in diretta non limitano le interazioni tra acquirenti e venditori, ma si estendono a tutti coloro che guardano. Una piattaforma di ecommerce in livestreaming offre uno spazio in cui le persone possono incontrarsi da qualsiasi parte del mondo. Inoltre, diventa un'occasione per raccogliere testimonianze e consigli che possono tradursi in vendite.
In qualsiasi comunità, la competizione amichevole è salutare. Questo aspetto è prevalente in una sessione di vendita online dal vivo. Quando si vende dal vivo si avverte un senso di urgenza, perché il cliente si trova "contro" altri clienti che lo osservano. C'è anche l'eccitazione e il senso di completamento quando si riesce ad ottenere l'oggetto desiderato battendo gli altri minatori.
Quando si tratta di grandi marchi, si applicano tutti i vantaggi della vendita video dal vivo menzionati in precedenza, ma la vendita online dal vivo offre un paio di vantaggi in più.
A seconda del mezzo di comunicazione utilizzato, i grandi marchi possono aprire i loro prodotti a un pubblico più vasto e in pratica a chiunque abbia uno smartphone.
La collaborazione con gli influencer e i key opinion leader (KOL) crea una connessione locale che può aumentare le possibilità di vendita.
D'altra parte, possono anche creare un'esclusività, soprattutto per i marchi che hanno sviluppato la vendita dal vivo e i tour 1 contro 1 nel loro negozio. Possono anche inviare inviti privati al loro pubblico di riferimento.
Anche nell'era pre-pandemica, parte della strategia di marketing dei marchi famosi consiste nel creare gruppi d'élite. Con la vendita online dal vivo, la comodità di entrare in contatto con persone fantasiose e alla moda in tutto il mondo è appena diventata più facile. L'unica differenza è che ora le icone della moda devono vestirsi a casa.
La chiusura dei negozi fisici è stata un duro colpo per i rivenditori. I clienti che frequentano questi marchi hanno un'alta probabilità di cambiare e alla fine di dimenticarli. Grazie al live streaming, le aziende sono di nuovo in grado di raggiungere il loro pubblico senza che questo debba lasciare la sicurezza della propria casa.
Invece di spendere molto per organizzare sfilate o eventi, alcuni marchi scelgono di lanciare le loro ultime collezioni in live streaming. In questo modo risparmiano sui costi e ottengono profitti sostanziali. Il potere del live streaming è evidente, dato che anche coloro che stanno organizzando eventi dal vivo trasmettono simultaneamente online.
Marketplace come Lazada, una filiale di Alibaba, e il suo diretto concorrente nel sud-est asiatico hanno capito la potenza dell'integrazione del live streaming nell'intera esperienza di eCommerce e lo stesso hanno fatto i marchi indipendenti che hanno i loro siti di eCommerce.
L'integrazione della vendita dal vivo nella vostra attività di eCommerce offre molti vantaggi. Ne abbiamo elencati alcuni di seguito:
Gli acquirenti possono esplorare altri prodotti che non vengono presentati dal venditore. Se un acquirente chiede informazioni su un prodotto non disponibile durante il flusso, il commerciante può indirizzarlo verso la pagina della categoria.
Il processo di checkout avviene nello stesso backend del negozio di e-commerce, il che significa che i venditori possiedono i dati delle transazioni. Possono quindi utilizzare i dati per decisioni di merchandising, vendita e marketing, aiutando al contempo i clienti a sentirsi più sicuri in merito alla sicurezza dei dati.
Il processo di checkout avviene nello stesso backend del negozio di e-commerce, il che significa che i venditori possiedono i dati delle transazioni. Possono quindi utilizzare i dati per decisioni di merchandising, vendita e marketing, aiutando al contempo i clienti a sentirsi più sicuri in merito alla sicurezza dei dati.
I commercianti hanno meno limitazioni su ciò che possono mostrare, su come vogliono presentare i loro prodotti o sulla durata della diretta.
I video possono essere pubblicati immediatamente sullo stesso sito, in modo che gli acquirenti che non hanno seguito il live stream possano guardarlo in seguito, soprattutto perché la vendita online in diretta può essere organizzata in base a temi o stagioni.
Gli acquirenti possono verificare i dettagli del prodotto che stanno acquistando o del marchio/sito che lo vende controllando altre pagine.
Basta avere una solida connessione a Internet e un telefono con fotocamera sufficientemente chiara per poter vendere in diretta su qualsiasi piattaforma. Potete destinare una parte maggiore del budget allo sviluppo del prodotto e alla spedizione.
Al giorno d'oggi, non si può fare a meno di cimentarsi nella vendita dal vivo. Esistono diversi canali per mostrare e vendere i vostri prodotti, come Amazon Live, Taobao, Facebook e IG live, oppure optate per uno strumento che vi permetta di trasmettere in streaming su tutti i canali contemporaneamente, tenendo sotto controllo l'inventario.
Se volete provare se la vendita dal vivo funziona per voi, ecco alcuni punti importanti da ricordare per rendere il vostro flusso il più vicino possibile alla perfezione:
Fate le vostre ricerche! Controllate la concorrenza e assicuratevi di essere il più coinvolgenti possibile. Preparate anche l'hardware! Farete molto affidamento sulla tecnologia, quindi assicuratevi di controllare la vostra connessione a Internet (e di avere un backup per ogni evenienza), il dispositivo di registrazione, l'audio, l'illuminazione e l'attrezzatura video.
Lasciate che le riprese durino almeno 3 secondi nei punti in cui volete che i consumatori interagiscano con il video. Date loro il tempo di interagire con l'hotspot.
Sarebbe opportuno avere un copione o una qualche forma di struttura da seguire durante l'attività. Nel creare il vostro copione, considerate la sequenza di prodotti che volete vendere in modo incrociato o in upselling, o che potete raggruppare per ottenere maggiori entrate. Nei periodi di inattività, potete fare riferimento al vostro copione per menzionare la disponibilità degli articoli, in modo da creare un senso di urgenza e di scarsità.
Cercate di essere il più naturali possibile. Intrattenete il pubblico come fareste con i visitatori di casa vostra. Parlate con loro, fate domande e gridate per creare un rapporto con il pubblico.
Alcune piattaforme di live streaming ecommerce hanno già incluso il servizio clienti se vendete sui loro siti, ma se lo fate da soli, è meglio avere persone dedicate che si occupino di tutti i problemi dei clienti. Alcuni dei compiti che questo team dovrebbe gestire includono qualsiasi problema relativo all'ordine, l'invio di un messaggio di ringraziamento per l'acquisto, gli aggiornamenti sulla spedizione, la gestione dei resi (se presenti) e l'informazione ai clienti sulla prossima sessione live.
Individuate i luoghi in cui si trova il vostro pubblico e trasmettete su quelle piattaforme nello stesso momento. Promuovete il vostro live stream in anticipo attraverso post e storie sui social media e incentivate gli spettatori che condividono lo streaming con i loro amici.
Avere l'oratore giusto può fare la differenza nella vendita dal vivo. Scegliete una persona che sia in grado di adattarsi rapidamente e di improvvisare, pur avendo una conoscenza approfondita dei prodotti.
La gratificazione istantanea per gli acquirenti gioca un ruolo importante nella vendita dal vivo. La costruzione di una comunità all'interno di questo mondo virtuale, soprattutto quando non possiamo uscire come prima della pandemia, è il cuore del live streaming. Inoltre, il guadagno economico è un'enorme attrattiva che dovrebbe incoraggiarvi a entrare nella vendita dal vivo. Ma con le tonnellate di piattaforme, canali e servizi di vendita dal vivo oggi disponibili, la situazione può diventare un po' confusa. Fortunatamente, la piattaforma Flux Pandasemplifica i vostri flussi con funzioni facili da usare, che sono indispensabili per la vendita dal vivo nel settore dell'e-commerce.
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